E-commerce: Winkelmand verlaters

Bekend probleem bij webshops. Bezoekers die 1 of meerdere producten in het winkelmandje leggen, maar niet naar het afrekenen gaan of in de check-out alsnog afhaken. Waarom haken ze af?

Zijn diverse redenen voor, maar de 2 belangrijkste redenen zijn:

  1. Men kijkt en vergelijkt nog verder op internet en\of bij concurrenten.
  2. In het winkelmandje en\of de check-out zijn zaken niet duidelijk of komen als een verrassing (verzendkosten, extra kosten etc.)

Oplossing is deze knelpunten aan te passen, te testen en daar verder op te verbeteren. Doel daarbij is het verhogen van de conversie. Daarnaast is een mail reminder sturen, al dan niet met een kortingscode, een goede manier om de order alsnog te laten plaatsen.