Google is met Google Analytics continue bezig met het ontwikkelen van nieuwe rapporten. Meestal zijn het geen schokkende of echt interessante nieuwe mogelijkheden waar jij en ik in de praktijk wat mee kunnen. Maar dit keer hebben ze er eentje toegevoegd die wel interessant is. Het gaat om “Gebruikers-verkenner” en is op dit moment nog in beta wat betekent dat bijna een deel van de Google Analytics accounts dit al te zien is. Met dit rapport zie je per individuele gebruiker\bezoeker het exacte gedrag op jouw website, ook over langere tijd.  De data is overigens nog steeds anoniem. Je vindt deze in je Google Analytics account in het linkernavigatie menu onder “Doelgroep” en dan “Gebruikers-verkenner”.

data-driven-ecommerce

Webresultaten is een data gedreven E-commerce & SEA bureau. E-commerce & SEA gebaseerd op data en feiten. Dat is de basis van ons werk en houdt in dat we rationeel op basis van data en analyse’s van die data, optimaal de SEA voor uw E-commerce site inzetten. Focus hierbij ligt op continue testen en aanpassen om maximale aantallen leads en\of orders binnen te halen binnen gestelde budgetten.

Wij kunnen op 2 manieren helpen:

  1. Besteed uw E-commerce marketing en SEA structureel uit aan Webresultaten.
  2. Huur mij op projectbasis in om een probleem op het gebied van E-commerce & SEA op te lossen. No cure no pay.

Omdat we zien dat die data gedrevenheid succes oplevert, hebben we een deel van de E-commerce marketing & SEA geautomatiseerd. Bijvoorbeeld door middel van dynamische data feeds. Maar ook; automatisering van de SEA in Google Adwords & Shopping via de Adwords API, dashboards en e-mail alerts in Google Analytics, Retargeting met business rules in het Display netwerk, slimme tracking sjablonen in de diverse online kanalen, real-time locatie targeting in het Adwords Zoeknetwerk, meebouwen aan een DSP server platform.

De data tools die wij van binnen en buiten kennen zijn: Google Analytics, Google Adwords & Shopping, Doubleclick, Sitecatalyst, Excel & Numbers, MySql.

Webresultaten is gecertificeerd:

  • Google Partner.
  • Google Adwords & Display professional.
  • Google Shopping professional.
  • Google Analytics professional.
  • Google Mobiel adverteren.
  • Doubleclick Search.
  • SQL Query\Workbench.

Per mei 2016 wordt Google strenger in de Google Shopping. Het komt er op neer dat je vanaf dan een EAN (GTIN) nummer en “merk” in de Google Shopping feed (Merchant Center feed) moet hebben staan. Is dat niet het geval, dan worden die producten NIET meer getoond in Google Shopping. Uitzondering: Aan sommige producten worden door de fabrikant gewoonlijk geen GTIN’s (EAN’s) toegewezen, bijvoorbeeld aangepaste producten, antiek en kleding. Dat zijn dus producten waar simpelweg geen EAN van is. Hierbij geldt dan dat wel “merk” en MPN in de Google Shopping feed meegegeven moet worden. Even in techneuten taal: ‘merk’ [brand] vereist, ‘mpn’ [mpn] vereist. Wij hebben dit voor onze klanten al uitgezocht en actie op ondernomen.

Met de Remarketing in het Adwords Zoeknetwerk (RLSA) zijn Zoeknetwerk advertentiecampagnes zeer gericht te (re)targetten. Denk hierbij aan bezoekers die een bepaalde pagina in jouw webshop hebben bezocht, bijvoorbeeld de “winkelwagen”; maar niet besteld hebben. Deze Remarketing is sinds kort ook toe te passen in de Google Shopping. Voordeel van deze Remarketing is dat je bezoekers benaderd die al “warm” zijn, d.w.z. dat ze al op de site zijn geweest, je al kennen en bijvoorbeeld zelfs al wat in de winkelmand hebben gelegd.

In Google Adwords is het mogelijk de Gmail Sponsored Promotions (GSP) op te zetten. Deze worden dan getoond binnen het postvak an een Gmail inbox, zonder daarbij gebruik  te maken van het e-mailadres van de persoon die je wilt targeten. De GSP wordt geplaatst op basis van de gekozen targeting methoden. Er zijn diverse targeting variabelen mogelijk zoals:

  • Variabelen zoals geslacht, leeftijdsgroep, taal, soort apparaat en locatie.
  • Affiniteitsgroepen (net zoals in het Display netwerk).
  • Targeting op basis van content.

Op mobiel en in Apps adverteren houdt in dat banners en\of tekstadvertenties getoond worden in mobiele applicaties. Het is een vorm van mobiele marketing die zich richt op gebruikers van vooral smartphones (en in mindere mate tablets) die veel gebruik maken van apps.

adwords-mobiel

Voor het adverteren op mobiele apparaten en in Apps, zetten wij aparte campagnes en advertentie uitingen in, omdat de schermgrootte, het gedrag en bijvoorbeeld ook de manier van afrekenen, op deze apparaten nogal afwijkt ten opzicht van de desktop gebruikers.

Via de Retargeting die wij doen, kunnen we heel gericht (ex) bezoekers en (ex)klanten van uw webshop opnieuw benaderen, met als doel deze opnieuw\alsnog een E-commerce transactie te laten doen. De Retargeting bestaat uit een combinatie van banners en tekstadvertenties. Wij doen deze Retargeting voor een aantal webshops in de fashion branche, energie branche en de doe-het-zelf branche. De Retargeting doen wij niet alleen op Google, maar optioneel ook op Facebook. Naast de Retargeting in de Google Adwords en in de Facebook interface, zijn wij ook ervaren met de Doubleclick Bid Manager.

retargeting

Steeds meer webshops zetten dynamic pricing in. Dat houdt in: Het automatisch aanpassen van de verkoopprijs om consumenten over de streep te trekken. Op dit moment zijn het de grote webshops (denk aan Amazon, Wehkamp en Coolblue) die dat doen. Met het grote aantal producten in webshops en de vele prijsaanpassingen, is het werken met slimme dynamic pricing software bijna een noodzaak. Handmatige aanpassingen zijn kostbaar en erg tijdrovend, en dus ben je altijd te laat. Daarom zetten deze partijen dynamic pricing. Je ziet dit nog al eens als je een product bij die genoemde webshops in het winkelmandje legt; de prijs kan dan opeens anders zijn dan op die productpagina zelf.

Wij hebben overigens geen ervaring met dynamic pricing software.

Bekend probleem bij webshops. Bezoekers die 1 of meerdere producten in het winkelmandje leggen, maar niet naar het afrekenen gaan of in de check-out alsnog afhaken. Waarom haken ze af? Zijn diverse redenen voor, maar de 2 belangrijkste redenen zijn:

  1. Men kijkt en vergelijkt nog verder op internet en\of bij concurrenten.
  2. In het winkelmandje en\of de check-out zijn zaken niet duidelijk of komen als een verrassing (verzendkosten, extra kosten etc.)

Oplossing is deze knelpunten aan te passen, te testen en daar verder op te verbeteren. Doel daarbij is het verhogen van de conversie. Daarnaast is een mail reminder sturen, al dan niet met een kortingscode, een goede manier om de order alsnog te laten plaatsen.